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Política de Envíos

El envío solo está disponible para Estados Unidos, Canadá y México.
Ofrecemos envío gratuito a los países antes mencionados.

Si desea realizar una compra para otro país por favor contáctenos a los e-mails julian.zerda@stevensa.com y auxexterior@stevensa.com.
Nos comprometemos a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. No seremos responsables de los errores producidos en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, o se hayan omitido algunos datos.

Si un Cliente recibe un paquete que ha sido dañado, ha sido abierto o ha sufrido cualquier otro problema relacionado con el transporte, el Cliente no debe aceptar el paquete de DHL sino comunicarse de inmediato con nosotros para iniciar una investigación. Es muy poco probable que un paquete se pierda. No obstante, si esto llegara a suceder, informaremos al Cliente del paquete faltante y procederemos a resolver la situación.
Utilizamos DHL para transportar los productos.

El pedido se entregará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Cada entrega se considera finalizada desde el momento en que el servicio de transporte entrega el producto al Cliente. Si DHL va a entregar el pedido y el Cliente no se encuentra presente regresará e intentará entregar hasta 2 veces más, generalmente en días consecutivos. Si DHL informa un cambio con la entrega, NOSOTROS nos comunicaremos con el Cliente. En los casos en que un Cliente desee solicitar un nuevo envío, deberá hacerse cargo del coste del mismo.
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